Storno podmienky
Prevádzkovateľ: Hotelconsult s.r.o.
Platné a účinné od: 1. júla 2026
I. Všeobecné ustanovenia
Tieto storno podmienky sa vzťahujú na priame rezervácie uskutočnené cez web www.hotelsova.sk, emailom alebo telefonicky. Pre rezervácie cez online agentúry (Booking.com, Expedia a iné) platia podmienky príslušnej platformy.
Rozhodujúcim dátumom pre výpočet storno poplatku je deň doručenia písomného oznámenia o zrušení rezervácie na frontdesk@hotelsova.sk.
Storno podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Hotelconsult s.r.o. zverejnených na www.hotelsova.sk/vop/.
II. Štandardné obdobie
Platí pre všetky pobyty, ktoré nespadajú pod hlavnú sezónu ani špeciálne obdobia.
Zrušenie pred príchodom Storno poplatok
14 a viac dní 0 % – bezplatné
7 až 13 dní 50 % z celkovej ceny pobytu
2 až 6 dní 80 % z celkovej ceny pobytu
Menej ako 48 hodín alebo no-show 100 % z celkovej ceny pobytu
III. Hlavná sezóna
Platí pre nasledujúce obdobia:
Obdobie Dátumy
Jarné prázdniny 2026 16.02.2026 – 08.03.2026
Letné prázdniny 2026 01.07.2026 – 31.08.2026
Vianočné prázdniny 2026/2027 23.12.2026 – 07.01.2027
Jarné prázdniny 2027 15.02.2027 – 05.03.2027
Zrušenie pred príchodom Storno poplatok
21 a viac dní 0 % – bezplatné
14 až 20 dní 50 % z celkovej ceny pobytu
7 až 13 dní 80 % z celkovej ceny pobytu
Menej ako 7 dní alebo no-show 100 % z celkovej ceny pobytu
IV. Špeciálne obdobia
Platí pre nasledujúce sviatočné a prázdninové termíny:
Obdobie Dátumy
Veľkonočné prázdniny 2026 02.04.2026 – 07.04.2026
Jesenné prázdniny 2026 29.10.2026 – 01.11.2026
Silvester 2026/2027 28.12.2026 – 02.01.2027
Zrušenie pred príchodom Storno poplatok
30 a viac dní 0 % – bezplatné
14 až 29 dní 50 % z celkovej ceny pobytu
7 až 13 dní 80 % z celkovej ceny pobytu
Menej ako 7 dní alebo no-show 100 % z celkovej ceny pobytu
V. Skupinové rezervácie
Platia pre skupiny od 5 izieb alebo 10 osôb.
Zrušenie pred príchodom Storno poplatok
60 a viac dní 0 % – bezplatné
30 až 59 dní 30 % z celkovej ceny pobytu
14 až 29 dní 70 % z celkovej ceny pobytu
Menej ako 14 dní alebo no-show 100 % z celkovej ceny pobytu
Záloha pri skupinových rezerváciách: 50 % z celkovej ceny pobytu, splatná do 7 dní od potvrdenia rezervácie. Záloha je nevratná v prípade zrušenia rezervácie.
VI. No-show a skorší odchod
No-show: Ak sa hosť nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia, hotel účtuje 100 % z celkovej ceny pobytu. Zostávajúce noci zrušené po 24 hodinách od plánovaného príchodu.
Skorší odchod: Pri odchode pred pôvodne rezervovaným termínom hotel účtuje 100 % za nevyčerpané noci.
VII. Zmena termínu
Hosť má nárok na jednu bezplatnú zmenu termínu, ak o ňu požiada aspoň 7 dní pred pôvodným dátumom príchodu.
Nový termín musí byť v rozmedzí 6 mesiacov od pôvodného dátumu.
Prípadný cenový rozdiel hradí hosť.
Druhá a každá ďalšia žiadosť o zmenu sa považuje za novú rezerváciu a podlieha aktuálnym cenám a podmienkam.
VIII. Vyššia moc
Pri preukázanej vyššej moci (živelná pohroma, epidémia, štátom nariadené obmedzenie pohybu) ponúkne hotel:
bezplatnú zmenu termínu (nový termín do 12 mesiacov od pôvodného dátumu), alebo
voucher na celú sumu pobytu s platnosťou 12 mesiacov.
IX. Nevratná sadzba
Hotel môže ponúknuť izby za nevratnú zľavnenú sadzbu (spravidla 10–15 % pod bežnou cenou). Na tieto rezervácie sa vzťahuje:
100 % storno poplatok od momentu potvrdenia rezervácie,
nevratná cena bez ohľadu na dôvod zrušenia,
nie je možné kombinovať s inými zľavami alebo voucher programami.
X. Spôsob refundácie
Refundácia sa realizuje výhradne bankovým prevodom na IBAN hosťa. Suma môže byť znížená o bankové poplatky spojené s pôvodnou platbou. Lehota pre refundáciu: do 14 pracovných dní od schválenia storna hotelom.
XI. Postup pri stornovaní
Hosť oznámi zrušenie rezervácie:
cez onboard účet na www.hotelsova.sk/onboard/,
alebo emailom na frontdesk@hotelsova.sk.
V oznámení uvedie: meno a priezvisko, číslo rezervácie, termín pobytu, email a IBAN pre vrátenie platby.
XII. Záverečné ustanovenia
Storno podmienky sú účinné od 1. júla 2026. Hotel si vyhradzuje právo na ich úpravu s minimálne 30-dňovým predstihom zverejnením novej verzie na www.hotelsova.sk. Zmena sa nevzťahuje na rezervácie potvrdené pred dátumom účinnosti zmeny.
Na právne vzťahy neupravené týmito storno podmienkami sa vzťahujú VOP Hotelconsult s.r.o. a právny poriadok Slovenskej republiky.
Kontakt: frontdesk@hotelsova.sk | +421 905 926 601
Prevádzkovateľ: Hotelconsult s.r.o., IČO: 47552212, Brutovce 73, 05373 Brutovce